Web制作会社に依頼する時の質問リスト｜成功するためのポイントと注意点

「Web制作を依頼したいけれど、何を聞けばいいのだろう」「費用やサポート内容が分からず不安」そんな悩みはありませんか？

Web制作は事前に確認するポイントを押さえておくことで、トラブルを防ぎ、理想のサイトを実現できます。しかし、具体的に何を質問すればよいか分からない方も多いでしょう。

この記事では、Web制作会社に依頼する際に確認しておきたい質問リストを解説します。費用の内訳やサポート体制、公開後の運用方法まで詳しく紹介しますので、安心してWeb制作を進められます。

依頼を成功させるための参考に、ぜひ最後までご覧ください。

Web制作会社への依頼前に確認しておきたいポイント3つ

Web制作会社への依頼前に確認するべきポイントは以下の3つです。

• Webサイト制作の目的とゴールを明確にする
• 必要な機能やコンテンツのリストアップ
• 予算と納期の大まかな目安を把握する

Webサイト制作の目的とゴールを明確にする

Webサイトを制作する際は、目的とゴールを明確にすることが重要です。目的が不明確だと、成果が出ないWebサイトになりやすいためです。

例えば、以下のような目的が考えられます。

• 新規顧客を増やしたい
• 商品やサービスの認知度を高めたい
• 問い合わせや資料請求の数を増やしたい

目的に応じて必要な機能やデザインが異なります。例えば「問い合わせ数を増やす」場合、問い合わせフォームを見やすい場所に配置することが重要です。目的とゴールを明確にすることで、Web制作会社と意思疎通がスムーズになります。

必要な機能やコンテンツのリストアップ

制作するWebサイトに必要な機能やコンテンツをあらかじめリストアップしておきましょう。機能やコンテンツが明確であれば、制作会社の提案も具体的になります。

例えば、以下のような機能やコンテンツが考えられます。

• 会社紹介やサービス内容のページ
• お問い合わせフォームやFAQページ
• ブログやニュース更新機能

これらを整理することで、無駄な機能を追加するリスクが減り、予算も効率的に使えます。必要な要件を具体的にまとめておくことで、後の打ち合わせもスムーズに進みます。

予算と納期の大まかな目安を把握する

Web制作にかかる費用や納期の目安を事前に把握しておくと、依頼がスムーズになります。予算や納期が曖昧なまま依頼すると、後々のトラブルの原因になりやすいためです。

Webサイトの種類や規模によって費用や納期は異なります。例えば、以下のようなケースが一般的です。

• 小規模なコーポレートサイト：30万円〜100万円程度
• 中規模なECサイト：100万円〜300万円程度
• 納期：1ヶ月〜3ヶ月程度

事前に大まかな予算と納期を決めておき、制作会社に伝えることで、現実的な提案が得られます。費用と納期を把握することは、プロジェクトを計画的に進めるために欠かせません。

Web制作会社に必ず聞くべき基本的な質問リスト

Webサイト制作前に必ず聞くべき基本的な質問は以下の4つです。

• 制作実績や得意な業界について
• どのような制作フローがあるか、進行スケジュールについて
• デザインやUI/UXの提案方法について
• 使用するCMSや技術についての説明

制作実績や得意な業界について

制作実績や得意な業界を確認することで、依頼するWeb制作会社の得意分野が分かります。実績が豊富であれば、安心して依頼できます。

具体的には、以下の内容を確認すると良いでしょう。

• 過去の制作事例やクライアントの業界
• 得意なデザインのスタイルやサイトの種類
• 特定の業界に強みがあるか

自社の業界や目的に合った制作会社を選ぶことで、完成度の高いWebサイトが期待できます。実績や得意分野を知ることで、制作会社の適性を見極められます。

どのような制作フローがあるか、進行スケジュールについて

制作フローや進行スケジュールを確認することで、プロジェクトの進捗が把握しやすくなります。制作の流れが明確であれば、安心して進められるでしょう。

主な制作フローは以下の通りです。

• 要件定義：目的や機能を明確にする
• デザイン制作：デザイン案を作成
• 開発・実装：機能の開発とテスト
• 公開・運用：Webサイトを公開し、運用を開始

進行スケジュールが具体的に示されることで、遅延のリスクも軽減されます。スケジュールが明確であることは、安心して依頼するための重要なポイントです。

デザインやUI/UXの提案方法について

WebサイトのデザインやUI/UX（ユーザーインターフェース・ユーザー体験）の提案方法についても確認しましょう。デザインはWebサイトの第一印象を決める重要な要素です。

例えば、以下のポイントが重要です。

• ターゲットユーザーに合ったデザインが提案されるか
• 操作性や使いやすさが考慮されているか
• 提案内容を視覚的に分かりやすく示してくれるか

デザインやUI/UXが優れているWebサイトは、ユーザーの満足度を高める効果があります。提案方法を確認することで、完成後のイメージが具体的になります。

使用するCMSや技術についての説明

CMS（コンテンツ管理システム）や技術についても確認することが重要です。CMSとは、Webサイトのコンテンツを簡単に管理・更新できるシステムのことです。

代表的なCMSには以下があります。

• WordPress：世界中で最も利用されているCMS
• Movable Type：企業向けのCMSとして人気
• カスタムCMS：オリジナルの機能を実装可能

自社で更新を行う場合、使いやすいCMSを選ぶことが重要です。また、使用する技術によってサイトの性能や保守のしやすさが異なります。技術的な内容を理解しておくことで、公開後の運用がスムーズになります。

費用や契約に関する質問項目

Webサイトの制作にあたり、費用や契約についてもチェックが必要です。主に以下の内容について確認しましょう。

• 制作費用の内訳と追加料金の有無
• 保守・運用サポートの内容と費用
• 修正対応や変更依頼の回数・費用

制作費用の内訳と追加料金の有無

Web制作会社に依頼する際、最初に確認したいのが「制作費用の内訳」と「追加料金の有無」です。Webサイト制作にはデザイン費、コーディング費、システム開発費などの複数の項目が含まれます。どの項目にどれだけ費用がかかるのか、見積もり段階で明確にしておくことが重要です。

例えば、初回見積もりには含まれていない機能追加やページ増設の依頼で、後から費用が発生するケースもあります。このような事態を避けるためには、以下の内容を確認しましょう。

• 見積もりに含まれている項目と範囲
• 追加料金が発生する条件や料金体系
• 途中での仕様変更が可能かどうか

これらを事前に明確にしておくことで、予算オーバーのリスクを減らせます。費用面をしっかり確認し、不明点は契約前にクリアにしておくことが大切です。

保守・運用サポートの内容と費用

Webサイトは公開して終わりではなく、その後の保守・運用が欠かせません。保守サポートには定期的な更新作業やシステム監視、バックアップ対応などが含まれますが、どこまで対応してくれるのかを事前に確認しましょう。

以下の項目は必ずチェックが必要です。

• 保守・運用の内容（例：システム更新、セキュリティ対策）
• サポート費用と期間の設定
• トラブル対応時の連絡方法と対応時間

特に、緊急時の対応範囲やスピード感は重要なポイントです。保守サポートの内容を明確に把握し、運用面で安心できるか判断しましょう。

修正対応や変更依頼の回数・費用

Webサイト制作では、デザインや機能に対する修正が発生することがあります。その際に確認しておきたいのが、修正対応や変更依頼の回数と費用です。

一般的には、制作途中の修正対応は「回数制限あり」または「無制限」で設定されることが多いですが、無制限の場合でも対応範囲に条件が付くことがあります。以下のポイントを確認しましょう。

• 無料で修正対応してくれる回数
• 追加修正にかかる費用と単価
• 修正依頼の期限や対応期間

修正回数に制限がある場合、修正内容の優先順位を考えながら依頼する必要があります。修正回数と費用については契約前にしっかりと確認し、トラブルを未然に防ぎましょう。

Webサイトの公開後について質問しておきたいこと

Webサイトは作ったら終わりではなく、公開してからがスタートです。Webサイト公開後に関するチェックポイントは以下の通りです。

• SEO対策やアクセス解析の対応可否
• 更新・運用を自社で行えるか（マニュアル提供など）
• トラブル時のサポート体制は整っているか

SEO対策やアクセス解析の対応可否

Webサイトを公開する目的は多くのユーザーに見てもらうことです。そのためにはSEO対策やアクセス解析が欠かせません。Web制作会社がSEO施策やアクセス解析ツールの導入に対応しているか確認しましょう。

主なチェック項目は以下の通りです。

• SEO対策の具体的な施策（例：メタタグ設定、内部リンク最適化）
• Google AnalyticsやSearch Consoleの導入
• アクセスデータのレポート提供の有無

SEO対策の対応範囲や成果を出すための具体的なサポート体制を把握することが大切です。サイトの公開後も集客力を高めるための対策を確実に進めましょう。

更新・運用を自社で行えるか（マニュアル提供など）

Webサイト公開後、自社で更新や運用を行うことを考えている場合、操作方法やマニュアルの提供があるか確認する必要があります。

特に以下の点を確認しておきましょう。

• 更新作業の難易度や操作方法
• マニュアルや操作レクチャーの提供の有無
• CMS（コンテンツ管理システム）の導入可否

CMSが導入されていれば、簡単にテキストや画像の更新が可能です。自社で運用する場合は、マニュアルやサポート体制の有無が重要な判断材料になります。

トラブル時のサポート体制は整っているか

Webサイトには予期せぬトラブルが発生することがあります。その際に重要なのが、サポート体制の充実度です。

以下の項目を確認しましょう。

• 緊急時の対応スピードと窓口
• トラブル発生時の費用と対応内容
• システムやサーバー監視の有無

サポート体制が整っていれば、万が一のトラブルにも迅速に対応できます。サポート内容と費用を事前に把握し、安心して運用を続けられるようにしましょう。

まとめ｜納得のいくWeb制作を進めるための質問リスト

この記事では、Web制作会社に依頼する際に確認しておくべき質問リストを解説しました。

Web制作会社への依頼前に確認するべきポイントは以下の3つです。

• Webサイト制作の目的とゴールを明確にする
• 必要な機能やコンテンツのリストアップ
• 予算と納期の大まかな目安を把握する

Webサイト制作前に必ず聞くべき基本的な質問は以下の4つです。

• 制作実績や得意な業界について
• どのような制作フローがあるか、進行スケジュールについて
• デザインやUI/UXの提案方法について
• 使用するCMSや技術についての説明

費用や契約に関するチェックポイントは以下の3つです。

• 制作費用の内訳と追加料金の有無
• 保守・運用サポートの内容と費用
• 修正対応や変更依頼の回数・費用

公開後の主なポイントは以下の3つです。

• 公開後のSEO対策や運用体制
• 修正依頼の回数や費用
• 著作権やトラブル時の対応条件

これらを事前に確認することで、トラブルを未然に防ぎ、スムーズなWeb制作が可能になります。依頼する前にこの記事のリストを活用し、質問や不明点を明確にしましょう。

理想のWebサイトを実現するために、ぜひ一歩ずつ確認を進めてください。

ファーストクリエイトは愛知県名古屋市を拠点に対面での打ち合わせを重視しているWeb制作会社です。「Webのことは全然わからないので、一からしっかり説明してくれるWeb制作会社を探している」とお悩みの担当者様は、ぜひファーストクリエイトにご相談ください。