問題解決できることが重要

世界中のインターネットユーザーはなぜ検索するのでしょうか？

なぜGoogleやYahoo!のような検索エンジンが存在するのでしょうか？

答えは簡単です。

全ては問題解決のためにあります。

「面白い動画を見たい」これも問題解決です。

「アメリカのブランドを日本で買えないか」これも問題解決です。

「ホテルを予約したい」これも問題解決です。

毎日当たり前のようにGoogleやYahoo!などの検索エンジンを使っているので、あまり気にもとめていないと思いますが、彼らはものすごく私たちの生活のなかで問題解決をする手伝いをしてくれているのです。

そして、私たちユーザーは検索エンジンが提案してくれるいくつかのサイトに訪れ問題解決をしてくれるサイトをめぐります。

ここからが重要です。

御社のサイトは問題を抱えてきたユーザーに対して、その問題解決ができていますか？

問題解決ができていなければ問い合わせにはつながりません。

そもそも、問題解決についての視点がないまま新規制作やリニューアルをしたサイトでは無理な話です。

コンバージョンが上がらないことにお悩みの場合はまず、問題解決できているかどうか検証してみることが重要です。